FAQs

  1. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versandt wird, und wann werde ich sie erhalten? Je nach Marke können Bestellungen am selben Geschäftstag versandt werden oder es kann bis zu 1-2 Tage dauern, bis sie versandt werden. Selten können unvorhergesehene Verzögerungen auftreten, die die Versandzeiten beeinflussen. Im Durchschnitt sollten Sie mit einer Lieferung innerhalb von 4-7 Tagen rechnen. Wenn ein längerer Zeitrahmen gilt, wird dies auf der Produktseite angegeben. Wir garantieren die schnellsten Verarbeitungs- und Versandzeiten der Branche sowie einen sehr reaktionsfähigen Kundenservice.

  2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay und PayPal).

  3. Was ist Ihre Rückgabepolitik? Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für alle Artikel. Bitte beziehen Sie sich für Details auf unsere 30-Tage-Rückgaberichtlinie am Ende der Seite.

  4. Was ist Ihre Stornierungsrichtlinie? Sie können jede Bestellung vor dem Versand für eine vollständige Rückerstattung stornieren. Benachrichtigen Sie uns sofort unter support@asterselections.com, wenn Sie stornieren möchten. Sobald versendet, unterliegt die Bestellung unserer 30-Tage-Rückgaberichtlinie.

  5. Was, wenn mein Produkt beschädigt ist? Überprüfen Sie Ihre Artikel bei der Lieferung und notieren Sie alle Schäden auf dem Lieferschein. Wenn Sie vermuten, dass das Paket während der Lieferung beschädigt wurde, ohne es zu öffnen, schreiben Sie „Verdacht auf Beschädigung“ auf den Lieferschein. Für beschädigte Artikel senden Sie Fotos an support@asterselections.com für einen Ersatz oder eine Entschädigung.

  6. Wie gebe ich eine Bestellung auf? Um online zu bestellen, klicken Sie auf „In den Warenkorb“, fahren Sie mit dem Checkout fort und geben Sie Versand-/Rechnungsinformationen ein.

  7. Wie erfahre ich, wann meine Bestellung versandt wird? Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit Kreditkartenautorisierung und Versand-/Rechnungsdetails. Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung das Lager verlässt.

  8. Erhalte ich eine Bestellbestätigung per E-Mail? Ja, eine Bestellbestätigungs-E-Mail wird an die angegebene Adresse für jede Bestellung gesendet. Drucken Sie die Bestätigung aus und bewahren Sie sie für Ihre Unterlagen auf.

  9. Kann ich meine Bestellung ändern? Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand kostenlos ändern, indem Sie eine E-Mail an support@asterselections.com senden. Etwaige Preisunterschiede werden gutgeschrieben oder in Rechnung gestellt. Für Anfragen zum Bestellstatus senden Sie eine E-Mail an support@asterselections.com.