-
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden en wanneer ontvang ik deze? Afhankelijk van het merk kunnen bestellingen dezelfde werkdag worden verzonden of kan het 1-2 dagen duren voordat ze worden verzonden. In zeldzame gevallen kunnen er onvoorziene vertragingen optreden die de verzendtijden beïnvloeden. Gemiddeld kunt u een levering binnen 4-7 dagen verwachten. Indien een langere termijn geldt, wordt dit op de productpagina vermeld. Wij garanderen de snelste verwerkings- en verzendtijden in de branche, evenals een zeer responsieve klantenservice.
-
Welke betaalmethoden accepteert u? Wij accepteren creditcards/debetkaarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay en PayPal).
-
Wat is uw retourbeleid? Wij bieden een 30 dagen geld-terug-garantie op alle artikelen. Raadpleeg ons 30 dagen retourbeleid onderaan de pagina voor meer informatie.
-
Wat zijn uw annuleringsvoorwaarden? U kunt elke bestelling vóór verzending annuleren voor een volledige terugbetaling. Laat het ons direct weten via support@asterselections.comals u wilt annuleren. Eenmaal verzonden, valt de bestelling onder ons retourbeleid van 30 dagen.
-
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is? Inspecteer uw artikelen bij levering en noteer eventuele schade op de leveringsbon. Als u vermoedt dat het pakket tijdens de bezorging is beschadigd zonder het te openen, schrijf dan 'Vermoedelijke schade' op de afleveringsbon. Voor beschadigde artikelen stuur foto's naar support@asterselections.com voor vervanging of compensatie.
-
Hoe plaats ik een bestelling? Om online te bestellen, klikt u op 'Toevoegen aan winkelwagen', gaat u verder met afrekenen en voert u verzend-/factureringsgegevens in.
-
Hoe weet ik wanneer mijn bestelling wordt verzonden? Na bestelling ontvangt u een e-mailbevestiging met creditcardautorisatie en verzend-/factureringsgegevens. U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer zodra uw bestelling het magazijn verlaat.
-
Ontvang ik een orderbevestiging per e-mail? Ja, er wordt voor elke bestelling een e-mail ter bevestiging van de bestelling verzonden naar het adres dat is opgegeven. Print de bevestiging uit en bewaar deze voor uw administratie.
-
Kan ik mijn bestelling wijzigen? U kunt uw bestelling vóór verzending gratis wijzigen door een e-mail te sturen support@asterselections.com versturen. Eventuele prijsverschillen worden gecrediteerd of gefactureerd. Voor vragen over de bestelstatus kunt u een e-mail sturen naar support@asterselections.com.